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FINDEN SIE AUCH ANTWORTEN AUF UNSERE AM HÄUFIGSTEN GESTELLTEN FRAGEN
FAQ
Versendet ihr international?
Vielen Dank für deine Anfrage. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an. Wir bitten um euer Verständnis.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Vielen Dank für deine Nachricht. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer an. Alternativ kannst du – sofern verfügbar – die Stornierungsfunktion direkt in deinem Kundenkonto nutzen. Bitte beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Vielen Dank für deine Anfrage. Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere hierzu so schnell wie möglich unseren Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer sowie die neue Lieferadresse an. Wir prüfen dann gerne, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Vielen Dank für deine Anfrage. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für andere Länder gelten die Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna sowie Sofortüberweisung.
Wie oft sollte ich die Geräte anwenden?
Die empfohlene Anwendungsdauer und -häufigkeit hängt vom Gerät ab. Details findest du in der beiliegenden Gebrauchsanweisung.
Kann ich die Geräte mit weiteren Personen teilen?
Aus hygienischen Gründen empfehlen wir, jedes Gerät nur von einer Person zu verwenden außer es verfügt über austauschbare Aufsätze.
Habt ihr Garantie auf die Geräte?
Ja, wir bieten 2 Jahre Herstellgarantie auf alle Geräte.
Kann ich ein Gerät zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte beachte, dass Geräte nur in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgenommen werden können.
Sind die Geräte medizinisch geprüft?
Unsere Geräte sind CE-zertifiziert und entsprechen den geltenden EU-Sicherheitsstandards.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten bei einem Widerruf oder wenn dir das Produkt nicht gefällt, müssen von dir selbst getragen werden. Sollte dein Bestellung defekt sein oder beschädigt bei dir ankommen, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung.