Anbieterinformationen

Écalutier GbR
Badstraße 27
73485 Unterschneidheim, Deutschland
Telefon: +49 173 2482029 / +49 176 56893836
E-Mail: info@ecalutier.com

Gesetzliche Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB)

Bei Écalutier stehen Qualität, Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Für alle über unseren Online-Shop erworbenen Produkte gilt selbstverständlich die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) gemäß § 437 BGB.

Das bedeutet: Innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware haften wir für Sach- oder Herstellungsfehler, die bereits beim Kauf bestanden.

Im Gewährleistungsfall bieten wir nach unserer Wahl:

• die Reparatur des mangelhaften Produkts oder
• die Ersatzlieferung eines neuen Produkts oder
• – sofern beides nicht möglich oder unzumutbar ist – eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Ausschlüsse der Gewährleistung

Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Schäden, die nach Gefahrübergang durch eigenes Verschulden oder unsachgemäße Behandlung entstehen, insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Nutzung,
• natürlicher Verschleiß oder Verbrauch (z. B. aufgebrauchte Inhalte, Dichtungen, Batterien),
• optische Veränderungen ohne Einfluss auf die Funktion,
• Schäden durch äußere Einflüsse wie Sturz, Hitze, Flüssigkeiten oder Frost.

Freiwillige Garantie (sofern angegeben)

Einige unserer Produkte können über die gesetzliche Gewährleistung hinaus eine freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie aufweisen. Diese wird auf der jeweiligen Produktseite klar ausgewiesen und richtet sich nach den dort beschriebenen Bedingungen.

Sofern eine Garantie angegeben ist, bestehen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von dieser Garantie und werden dadurch nicht eingeschränkt.

Vorgehensweise im Gewährleistungs- oder Garantie­fall

Bitte wende dich im Falle eines Defekts oder Mangelverdachts an unseren Kundenservice unter
📧 info@ecalutier.com

Zur schnellen Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer und Kaufdatum,
• eine kurze Beschreibung des Mangels sowie
• ein Foto oder Video des betroffenen Produkts.

Nach Eingang deiner Meldung prüfen wir den Fall und melden uns zeitnah mit weiteren Schritten.

Écalutier – Qualität mit Verantwortung.
Für Produkte, die Körper, Geist und Haut in Balance bringen.